Politique de confidentialité
Chez Moomen Pro, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Résumé
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application. Vos données commerciales vous appartiennent et sont chiffrées. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données pour vous fournir nos services :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Photo de profil (optionnel)
Données commerciales
- Nom de l'entreprise/commerce
- Adresse du commerce
- Produits et services
- Historique des ventes
- Informations clients
Données techniques
- Adresse IP
- Type d'appareil
- Système d'exploitation
- Version de l'application
- Données de connexion
Données d'usage
- Fonctionnalités utilisées
- Fréquence d'utilisation
- Préférences de l'application
- Rapports d'erreurs
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fourniture du service
Création et gestion de votre compte, synchronisation de vos données, fonctionnement de l'application.
Communication
Envoi de notifications importantes, réponse à vos demandes de support, informations sur les mises à jour.
Amélioration du service
Analyse de l'utilisation pour améliorer l'application, correction des bugs, développement de nouvelles fonctionnalités.
Sécurité
Prévention de la fraude, détection des activités suspectes, protection de votre compte.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services : Hébergement cloud, services de paiement, outils d'analyse (sous contrat de confidentialité strict).
Obligations légales : En cas de demande des autorités compétentes conformément à la loi applicable.
Avec votre consentement : Dans tout autre cas, uniquement après avoir obtenu votre accord explicite.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Chiffrement
Données chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256)
Serveurs sécurisés
Hébergement sur infrastructure certifiée ISO 27001
Authentification
Mots de passe hashés, option 2FA disponible
Sauvegardes
Sauvegardes automatiques quotidiennes avec redondance
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Données commerciales | Durée de l'abonnement + 10 ans (obligations légales) |
| Données de connexion | 12 mois |
| Données de support | 3 ans après la clôture du ticket |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service dans un format structuré.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à supports@moomen.pro. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Toujours actifs.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site. Optionnels.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.